Pengaruh Pendekatan Experiental Marketing Dan Mutu Pelayanan Terhadap Peningkatan Penjualan Di Indomaret Amplas

Studi Kasus Jalan Panglima Denai No. 5A Medan Amplas

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui Pengaruh Pendekatan Experiental Marketing Dan Mutu Pelayanan Terhadap Peningkatan Penjualan di Indomaret Amplas Amplas. Sampel penelitian ini adalah sebanyak 91 konsumen. Teknik analisis yang digunakan adalah Uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis Regresi Berganda, Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi. Hasil pembahasan nilai t hitung variabel Experiental Marketing (X1) sebesar 12.565 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.662. Maka t hitung yang diperoleh lebih besar dari nilai t tabel atau 12.565 > 1.662, kemudian terlihat pula bahwa nilai sig lebih kecil dari nilai probabilitas 0.00 < 0.05 maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga variabel X1 memiliki kontribusi terhadap Y. Nilai t hitung variabel Mutu Pelayanan (X2) sebesar 2.085 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.662. Maka t hitung yang diperoleh lebih besar dari nilai t tabel atau 2.085> 1.662, kemudian terlihat pula bahwa nilai sig lebih kecil dari nilai probabilitas 0.00 < 0.05 maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga variabel X2 memiliki kontribusi terhadap Y. Nilai f hitung 1148.552 > F tabel 2.48 hal ini menunjukkan bahwan Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen X₁, dan X₂ secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen Y. Nilai R square (R²) atau kuadrat R menunjukkan koefisien determinasi adalah sebesar 0.963 atau 96.3%, artinya persentase berpengaruh antara Experiental Marketing dan mutu pelayanan terhadap penjualan. Sedangkan sisanya 3.7% dijelaskan oleh faktor lain.