O. B. Nilawati Nasti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Brand Ambasador Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Kasus Mahasiswa FE UISU Jurusan Management Tahun Ajaran 2017)”, jecs, vol. 3, no. 2, pp. 1-9, Oct. 2021.