N. S. Pahrun, D. R. Karundeng, and M. A. Suyanto, “Pengaruh Kualitas Interaksi, Kualitas Lingkungan Fisik Dan Kualitas Hasil Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Pemerintah Pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Gorontalo”, jecs, vol. 5, no. 1, pp. 92-104, Jun. 2023.