Strategi Komunikasi Krisis Pemerintah Menggunakan Big Data Pada Media Sosial

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan cara kerja big data pada media sosial dalam menjalankan komunikasi. Dalam proses penelitian, pendekatan yang digunakan adalah pendekatan  kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui studi literatur. Studi literatur adalah kajian literatur dengan pendekatan konseptual-tradisional. Hasil penelitian ini menekankan tiga aspek yang yaitu Pertama Pemerintah harus mendefinisikan krisis karena untuk memahami sebuh krisis yang terjdi tentu kita harus memulai dengan mendefinisikannya terlebih dulu. Setiap krisis yang muncul disertai karakteristiknya tersendiri. Kedua Pemerintah bisa memanfaatkan sumber informasi Big Data untuk mempercepat pelaksanaan program pemerintah. Ketiga Salah satu upaya melihat big data untuk mengindentifiksi masalah dengan melakukan tahapan-tahapan media sosial. Di era perkembangan teknologi komunikasi dan informasi saat ini keberadaan media sosial sudah tak bisa dipisahkan lagi dari aktifitas masyarat dunia.